মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

বিষয়

কার্যক্রম

উপজেলা পরিষদের সাধারণ সভা, উপজেলা আইন শৃংখলা কমিটির সভাসহ অন্যান্য সভা অনুষ্ঠান

  • সভা অনুষ্ঠানের কমপক্ষে এক সপ্তাহ আগে নোটিশ ইস্যু ও জারি নিশ্চিত করা হয়।
  • নির্ধারিত সময়ের পুর্বে মিলনায়তন প্রস্ত্তত রাখা
  • সভা অনুষ্ঠানের এক সপ্তাহের মধ্যে কার্যবিবরণী প্রস্ত্তত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সকলকে প্রেরণ নিশ্চিত করা হয়।

বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের কার্যক্রমের সমন্বয় সাধন

জেলা প্রশাসন, অধিদপ্তর, বিভাগ বা মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা ও সংশ্লিষ্ট দপ্তরের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন কার্যক্রমে সহযোগীতা ও সমন্বয় সাধন করা হয়।

হাট-বাজার ইজারা প্রদান

  • ৩১ চৈত্র ইজারা মেয়াদ শেষ হবার ০৩ মাস আগে পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ ও বিভিন্ন দপ্তরে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের মাধ্যমে ইজারা কার্যক্রম শুরু হয়। ক্যালেন্ডার অনুসারে টেন্ডার বাক্সে বিধি মোতাবেক টেন্ডার গ্রহণ করা হয়। সংশ্লিষ্ট কমিটি কর্তৃক বাছাই করা হয় এবং উপজেলা উন্নয়ন সমন্বয় কমিটি কর্তৃক ইজারার সিদ্ধান্ত গৃহীত হয়। নির্ধারিত ইজারা মূল্য, ভ্যাট আদায় সাপেক্ষে চুক্তি সম্পাদন এবং বাজার হস্তান্তর করা হয়। ইজারা প্রার্থীকে সিডিউল ক্রয় মূল্য, ইজারা মূল্য, ভ্যাট আদায়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করে রশিদ/ চালান সংগ্রহ করতে হয়।
  • ইজারাদার ও সংশ্লিষ্ট ইউপি চেয়ারম্যানকে টোল আদায়ের সরকারী তালিকা বাজারে প্রকাশ্য স্থানে বিলবোর্ড আকারে স্থাপনের জন্য সরবরাহ করা হয়েছে। নির্ধারিত হারের অধিক টোল আদায় হলে অভিযোগ পাওয়া মাত্রই ব্যবস্থা নেয়া হবে।

এডিপি, রাজস্ব তহবিল, হাটবাজার উন্নয়ন খাত ও ১% ভূমি হস্তান্তর কর দ্বারা উন্নয়ন কার্যক্রম বাস্তবায়ন/ তদারকি

  • ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত প্রকল্প প্রস্তাবের নথি উপজেলা প্রকৌশল অফিসের সংশ্লিষ্ট সহকারী উপজেলা নির্বাহী অফিসার তাৎক্ষণিকভাবে নথি নিস্পত্তি করেন।
  • প্রকল্প সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ উপজেলা নির্বাহী অফিসার সরাসরি গ্রহণ করেন এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিস্পত্তি করেন।

টিআর, কাবিখা, কাবিটা, ভিজিডি, ভিজিএফ ও ঝুঁকিহ্রাস সংক্রান্ত কর্মসূচী বাস্তবায়ন

  • সংশ্লিস্ট ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত প্রকল্প প্রস্তাব প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার স্বাক্ষর শেষে তাঁরই অফিস সহকারী কর্তক উপজেলা নির্বাহী অফিসার বরাবর পেশ করা হয় এবং উপজেলা নির্বাহী অফিসার তাৎক্ষণিকভাবে নথি নিস্পত্তি করেন।
  • প্রকল্প সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ উপজেলা নির্বাহী অফিসার সরাসরি গ্রহণ করেন এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিস্পত্তি করেন।

খাস ও অর্পিত সম্পত্তি এবং বালু মহাল ব্যবস্থাপনা

  • খাস জমি বন্দোবস্তির ক্ষেত্রে প্রকৃত উপকারভোগী বাছাই করা।
  • খাস জমি অবৈধ দখলমুক্ত করা। এক্ষেত্রে অভিযোগ পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে নিস্পত্তি করা হয়।
  • ৩ একরের অধিক ও ২০ একরের কম বদ্ধ জলমহালের তালিকা যুব উন্নয়ন অধিদপ্তর বরাবর জমা করা হয়েছে। যুব উন্নয়ন অধিদপ্তর যুব সমিতির নিকট উক্ত জলমহালে বিধি অনুযায়ী ইজারা প্রদানের ব্যবস্থা নেবে।
  • অর্পিত সম্পত্তির ইজারা নবায়নের নথি অনুমোদনের জন্য প্রস্ত্ততপূর্বক উপজেলা ভূমি অফিসের সংশ্লিষ্ট সহকারী সরাসরি উপজেলা নির্বাহী অফিসার বরাবর পেশ করেন এবং উপজেলা নির্বাহী অফিসার তাৎক্ষণিকভাবে অনুমোদন প্রদান করেন।
  • বালুমহাল ইজারা প্রক্রিয়ায় জেলা প্রশাসনের চাহিদা মোতাবেক সহযোগীতা করা হয়।
  • অবৈধ বালু উত্তোলন বন্ধ করে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তোলনকারীদের বিরুদ্ধে মামলা দায়েরসহ আইন গত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

আবাসন, আদর্শ গ্রাম ও আশ্রয়ন প্রকল্প সংক্রান্ত

  • এসব প্রকল্পের পুনর্বাসন কাজ সমাপ্ত। সহকারী কমিশনার (ভূমি) বাস্তবায়ন কমিটির সদস্য সচিব হিসাবে দায়িত্ব পালন করেন। অধিবাসীদের অভাব অভিযোগ সদস্য সচিব এর মাধ্যমে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিস্পত্তি করা হয়।
  • কোন রকম বিলম্ব ছাড়া যথারীতি বন্টন করা হয়েছে ফেরত প্রদানের এক সপ্তাহের মধ্যে ঘূর্ণায়মান তহবিল হতে পুনরায় ঋণ প্রদান করা হয়।
  • স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা বিভাগের মাঠ কর্মীগণ নিয়মিত প্রকল্প এলাকা পরিদর্শন করে উপকারভোগীদের সঙ্গে সাক্ষাৎ করে প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ করেন।
  • এনজিও’র মাধ্যমে স্কুল প্রতিষ্ঠা করে প্রকল্পভুক্ত পরিবারের শিশু-কিশোরদের শিক্ষার ব্যবস্থা করা হচ্ছে।

এনজিও কার্যক্রম পরিবীক্ষণ ও এনজিও তথ্যাবলী সংরক্ষণ

  • প্রতি ইংরেজি মাসের ৬ তারিখ জিও-এনজিও সমন্বয় সভা অনুষ্ঠান ।
  • যে কোন অভিযোগ ৭ দিনের মধ্যে তদন্তপূর্বক নিস্পত্তি।
  • আবেদনের ভিত্তিতে তদন্তপূর্বক ৭ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট এনজিওকে প্রত্যয়ন পত্র প্রদান ।

নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধ সংক্রান্ত কার্যক্রম

আবেদনের ভিত্তিতে সরজমিন তদন্ত ও শুনানিক্রমে নারী ও শিশু নির্যাতন বিষয়ে অভিযোগের ২০ দিনের মধ্যে নিস্পত্তি।

সারের মজুদ, সরবরাহ, বিপনন মনিটরিং

  • বরাদ্দপত্র পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে ডিলারদের বিপরীতে ডিও ইস্যু করা।
  • ডিলারদের গুদাম পরিদর্শন করে সারের মজুদ সংক্রান্ত তথ্য হালনাগাদ রাখা ও ডিলারদেরকে তাৎক্ষণিক প্রত্যয়নপত্র প্রদান।
  • বিক্রয় প্রতিনিধিদেরকে তদারকির মাধ্যমে সারের মূল্য নিয়ন্ত্রণ করা

সার্টিফিকেট মামলা পরিচালনা

  • সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আবেদনের ০২ কর্মদিবসের মামলা রুজুপূর্বক উপস্থাপন ।
  • কেস ডায়েরি অনুসারে নির্ধারিত তারিখে মামলা উপস্থাপন।

বিভিন্ন সনদ ও প্রত্যয়ন পত্র প্রদান, স্বাক্ষর ও প্রতিস্বাক্ষর

  • আবেদনের ভিত্তিতে তাৎক্ষণিকভাবে সনদপত্র প্রদান।
  • আবেদনকারী সনদের ফটোকপিসহ হাজির হলে তাৎক্ষণিকভাবে সরাসরি প্রতিস্বাক্ষর গ্রহণ করতে পারবেন।

ইউপি চেয়ারম্যান, মেম্বার, সচিব ও গ্রাম পুলিশের ভাতা বিতরণ

জেলা প্রশাসকের কার্যালয় হতে চেক পাওযার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্টদের ভাতা বিতরণ করা হয়।

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত কার্যাবলী (প্রাইমারি স্কুল, হাই স্কুল, মাদ্রাসা, কলেজ ও কিন্ডার গার্টেন স্কুল)

  • শিক্ষক কর্মচারীদের বেতন বিল সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী সরাসরি উপজেলা নির্বাহী অফিসার বরাবর পেশ করেন এবং উপজেলা নির্বাহী অফিসার তাৎক্ষণিকভাবে স্বাক্ষর করেন।
  • উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণযোগ্য আবেদন সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী এ অফিসে জমা দেন এবং এ অফিসের সংশ্লিষ্ট সহকারী একইদিন যাচাই/ বাছাইপূর্বক উপজেলা নির্বাহী অফিসার বরাবর পেশ করেন। উপজেলা নির্বাহী অফিসার তাৎক্ষণিকভাবে স্বাক্ষর/ প্রতিস্বাক্ষর করেন।
  • শিক্ষা প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত কোন অভিযোগ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্তক্রমে নিস্পত্তি করা হয়।
  • সভাপতি হিসাবে উপজেলা নির্বাহী অফিসার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে উপস্থিত হয়ে ম্যানেজিং কমিটি/গভর্নিং বডির সভা পরিচালনা করেন।

যাবতীয় অভিযোগ গ্রহণ, উপস্থাপন ও ব্যবস্থা গ্রহণ

অভিযোগ গ্রহণের সর্বোচ্চ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে নিস্পত্তি করা হয়।

পাবলিক পরীক্ষা

  • পরীক্ষা অনুষ্ঠানের পূর্বে জেলা প্রশাসকের কার্যালয় হতে প্রশ্নপত্র গ্রহণ ও থানা হেফাজতে সংরক্ষণ করা হয়।
  • পরীক্ষা হলের যাবতীয় প্রস্ত্ততি সংশ্লিষ্টদের সমন্বয়ে গ্রহণ করা হয়।
  • পরীক্ষা চলাকালীন থানা হেফাজত থেকে প্রশ্নপত্র যথাসময় গ্রহণ করা হয়।
  • পরীক্ষা হলের আইন শৃঙ্খলা নিয়ন্ত্রণের জন্য ফৌজদারি কার্যবিধির ১৪৪ ধারা জারি করা হয়।
  • দুর্নীতিমুক্ত পরীক্ষা অনুষ্ঠানের জন্য কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে ভিজিল্যান্স টিম গঠন করা হয়।

স্থানীয় ও জাতীয় নির্বাচন

  • ভোটার তালিকা ও জাতীয় পরিচয় পত্র প্রস্ত্তত কর্মসূচিতে উপজেলা নির্বাচন অফিসার ও বাংলাদেশ সেনাবাহিনীকে সার্বিক সহযোগীতা প্রদান, সমন্বয় ও কর্মসুচি তত্ত্বাবধান করা।
  • ভোটকেন্দ্রের তালিকা প্রস্ততকরণ এবং এ সংক্রান্ত অভিযোগ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তদন্ত ও নিস্পত্তি।
  • স্থানীয় নির্বাচনে রিটার্নিং অফিসার ও পোলিং পার্সোনেল নিয়োগসহ নির্বাচন অনুষ্ঠানের যাবতীয় কার্যক্রম সম্পাদন এবং ফলাফল প্রকাশ।
  • জাতীয় নির্বাচনে সহকারী রিটার্নিং অফিসার হিসাবে দায়িত্ব পালন ও নির্বাচন অনুষ্ঠানের যাবতীয় প্রস্ত্ততি সম্পাদন এবং রিটার্নিং অফিসারকে চাহিদা মোতাবেক সহযোগীতা প্রদান।
  • নির্বাচন কমিশনের নির্দেশনা অনুসারে অন্যান্য দায়িত্ব পালন।

জন্ম নিবন্ধন সংক্রান্ত কার্যক্রম

  • জন্ম নিবন্ধন সংক্রান্ত রেজিস্টার, ফরম, সনদ সংগ্রহ ও ছাপিয়ে ইউপি চেয়ারম্যান বরাবর সরবরাহ করা হয়েছে। আগামী জূলাই মাসের মধ্যে সকলেরই জন্ম নিবন্ধন বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। বিনামূল্যে যে কাউকে নিবন্ধনের সুযোগ প্রদান করতে সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
  • স্বেচ্ছাসেবক হিসেবে দায়িত্ব পালনের জন্য উপজেলায় কর্মরত সকল এনজিওকে ইউপি ভিত্তিক দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

মহান স্বাধীনতা ও জাতীয় দিবস, বিজয় দিবস, আন্তর্জাতিক মাতৃভাষা দিবস, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, দুর্গাপূজা উদযাপন

  • শিক্ষা প্রতিষ্ঠান প্রধান, এলাকার গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ, সাংবাদিক ও সাংস্কৃতিককর্মী এবং বিভিন্ন সরকারী কর্মকর্তা কর্মচারীর সমন্বয়ে দিবসসমূহ পালন করা হয়। জাতীয় কর্মসূচীর অনুসরণে ব্যাপকভিত্তিক স্থানীয় কর্মসুচী গ্রহণ করা হয়।
  • পূজা উদযাপন পরিষদ ও সংশ্লিষ্ট মন্দির কমিটির সহযোগীতায় পূজা উদযাপন নির্বিঘ্ন করার জন্য কর্মসূচী গ্রহণ করা হয়।

জেলা পরিষদের উন্নয়ন কর্মসূচী বাস্তবায়নে সহযোগীতা

  • চাহিদার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট ইউপি চেয়ারম্যানগণের সাথে পরামর্শ করে প্রকল্প প্রস্তাব প্রেরণ করা হয়।
  • বিভিন্ন ধর্মীয় ও শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের আবেদন গ্রহণ করে তাৎক্ষণিকভাবে প্রধান নির্বাহী, জেলা পরিষদ বরাবর অগ্রায়ণ করা হয়।

উল্লেখ্য, মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ ও সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা অনুসারে জনসাধারণের অধিকার বিষয়ে এই সিটিজেন চার্টার স্থানীয়ভাবে প্রণীত হলো। সেবা গ্রহণকারীদের অধিকার আরও নিশ্চিত করার নিমিত্ত এই সিটিজেন চার্টার হালনাগাদের বিষয়ে যে কোন সুচিন্তিত মতামত গ্রহণ করা হবে। উপর্যুক্ত বিষয়াবলী ছাড়াও শিক্ষা, সামাজিক ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠানের কমিটি গঠন, বিভিন্ন সামাজিক, সাংস্কৃতিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান বিষয়ে সহযোগীতা প্রদান করা হয়। হজ্ব (সরকারীভাবে) পালনের জন্য ফরম বিতরণ করা হয়, সরকারী যাকাত ফান্ডের যাকাত সংগ্রহ করা হয় এবং যাকাতের অর্থে প্রাপ্ত অনুদান দুস্থদের মাঝে বিতরণ করা হয়। বিভিন্ন মন্ত্রণালয় বরাবর ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের উপযুক্ত আবেদন অগ্রায়ন করা হয়। স্বাস্থ্যসেবা সংক্রান্ত যে কোন গ্রহণযোগ্য অভিযোগ/পরামর্শ যথাযথ কর্তৃপক্ষের গোচরীভূত করা হয়। পানি উন্নয়ন বোর্ড, সড়ক ও জনপথ বিভাগ, পল্লী বিদ্যুৎ, গ্যাস সরবরাহ ও টেলিযোগাযোগ বিষয়ে জনগণের যথাযথ অভিযোগ ও পরামর্শ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নজরে এনে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।